Política de Privacidade

1. Quem somos

A Rafael Buzelin LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 53.451.383/0001-80, sediada em Sumaré/SP, opera sob o nome fantasia Vega Systems e atua como provedora de serviços de tecnologia para comunicação empresarial, incluindo plataformas de mensageria, automação de atendimento e marketing conversacional.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais tratados no âmbito dos nossos serviços.

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa e dados de faturamento fornecidos ao contratar ou solicitar contato.

Dados de uso da plataforma: registros de acesso, endereço IP, identificadores de dispositivo, metadados de mensagens e logs necessários à operação e segurança do serviço.

Dados tratados em nome de clientes: quando nossos clientes utilizam a plataforma para se comunicar com seus próprios usuários finais, atuamos como operadores dos dados, tratando-os exclusivamente conforme as instruções do cliente controlador.

3. Como usamos os dados

Utilizamos os dados para prestar e manter os serviços contratados, autenticar usuários, processar mensagens, prevenir fraudes e abusos, cumprir obrigações legais e regulatórias e melhorar continuamente a plataforma.

Não vendemos dados pessoais. Não utilizamos o conteúdo das mensagens dos clientes para finalidades próprias de publicidade.

4. Base legal

O tratamento de dados fundamenta-se nas hipóteses da LGPD, especialmente: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento do titular.

5. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura em nuvem, meios de pagamento e plataformas de mensagens (como as operadas pela Meta Platforms), estritamente na medida necessária à prestação do serviço e sob obrigações de confidencialidade e segurança.

O tratamento de dados por plataformas parceiras observa as políticas e os termos dessas plataformas, além desta Política.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento contínuo.

Os dados são retidos apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento de seus dados, além de revogar o consentimento quando aplicável.

As solicitações podem ser feitas pelos canais de contato indicados ao final desta Política.

8. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para funcionamento, análise de uso e melhoria da experiência. O usuário pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

9. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.

Encarregado de Dados (DPO) e contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato: